Heeft uw een vraag? Dan is de kans groot dat u uw vraag op deze pagina terugvindt. Klik op een categorie hieronder.
U kunt voor de Hypotheek Opvang Polis en de Overlijdensrisicoverzekering via de website een premie indicatie berekenen en een offerte aanvragen bij een adviseur in de buurt.
Cardif werkt samen met professionele en onafhankelijke financieel adviseur. Wilt u een offerte opvragen of een verzekering afsluiten? Neemt u dan contact op met een adviseur bij u in de buurt.
Via de adviseurzoeker van Cardif vindt u snel en gemakkelijk een financieel adviseur bij u in de buurt.
Dat is mogelijk. Houdt u wel rekening met het volgende:
- Hebt u een Hypotheek Opvang Polis of een andere woonlastenbeschermer met een arbeidsongeschiktheids- en werkloosheidsdekking? Dan kunt u nooit de arbeidsongeschiktheidsdekking alleen stopzetten.
- Hebt u een Life Care Overlijdensrisicoverzekering? Dan kunt u de verzekering van een eventuele partner beëindigen. Is uw verzekering verpand? Dan moet de bank eerst toestemming geven.
Dit kan verschillende redenen hebben. Wij informeren u als uw verzoek nog niet uitgevoerd kan worden. Ook geven we aan waarom we de verzekering nog niet kunnen stopzetten.
Dit is een wettelijke termijn.
Wordt uw verzoek tot stopzetten toegewezen? Dan geven we dit binnen vijftien werkdagen aan u door. Daarnaast geven we aan op welke datum de verzekering stopgezet wordt . Deze opzegdatum is afhankelijk van de polisvoorwaarden.
Wilt u uw verzekering stopzetten? Dan moet u rekening houden met de voorwaarden van uw verzekering. Daarnaast kan het stopzetten grote financiële gevolgen hebben. Een verzoek tot stoppen kunt u op twee manieren bij ons indienen:
- Per brief aan Cardif, t.a.v. de Polisadministratie, Postbus 4006, 4900 CA Oosterhout
- Per mail via dit formulier
Vermeld altijd uw polisnummer en uw adresgegevens. U ontvangt uiterlijk binnen vijftien werkdagen van ons een reactie over de mogelijkheden om uw verzekering te stoppen.
Dat hangt deels van de polisvoorwaarden af. In het algemeen kunnen wij het volgende aangeven:
Betaalt u de premie maandelijks of jaarlijks en hebt u:
- Een Hypotheek Opvang Polis: dan kunt de verzekering dagelijks stopzetten met een opzegtermijn van een maand.
- Een Life Care Overlijdensrisicoverzekering: dan kunt u de verzekering één keer per jaar stopzetten. Is de verzekering verpand? Dan moet de bank wel toestemming geven deze voortijdig te stoppen.
- Let op: hebt u een verzekering met de voorwaarden LCO0611? Dan is deze dagelijks stop te zetten met een opzegtermijn van een maand.
Hebt u de premie in één keer betaald en hebt u:
- Een Hypotheek Opvang Polis: dan kunt de verzekering één keer per vijf jaar stopzetten, te rekenen vanaf de ingangsdatum.
- Een Life Care Overlijdensrisicoverzekering: dan kunt u de verzekering één keer per vijf jaar stopzetten, te rekenen vanaf de ingangsdatum. Is de verzekering verpand? Dan moet de bank wel toestemming geven deze voortijdig te stoppen.
- Let op: hebt u een verzekering met de voorwaarden LCO0611? Dan is deze dagelijks te stoppen met een opzegtermijn van een maand.
Hebt u een Hypotheek Opvang Polis of een Life Care Overlijdensrisicoverzekering? En hebt u de premie in één keer betaald en voldoet uw verzoek aan de verzekeringsvoorwaarden? Dan hebt u recht op een premieteruggave. Dit noemen we ook wel premierestitutie. Als u maandelijks de premie hebt betaald krijgt u geen teruggaaf. Reden daarvoor is dat wij als verzekeraar het risico hebben gelopen dat u aanspraak op de verzekering had kunnen maken tot het moment deze werd beëindigd.
Dat hangt af van uw persoonlijke situatie. Neem contact op met uw adviseur.
Dit kan gevolgen hebben en hangt van de voorwaarden af. In sommige gevallen hebt u geen recht op een teruggave. In andere gevallen wordt de hoogte van de uitkering afgetrokken van de premieteruggave.
Dan wordt de (afkoop)waarde van de verzekering uitgekeerd.
In sommige gevallen kan een waarde uitgekeerd worden. Dit hangt met name af van de duur dat u de premie betaald hebt.
Het beëindigen van de verzekering kan zeker financiële gevolgen hebben. We geven u twee belangrijke redenen:
1) Wij kunnen niet beoordelen onder welke financiële constructie uw verzekering is gesloten bij uw adviseur. Vraagt u hem daarom eerst om advies.
2) Langdurig arbeidsongeschikt zijn, werkloos worden of een overlijden kan grote financiële gevolgen hebben voor u of uw nabestaanden. Uw inkomen kan dusdanig lager worden met als gevolg dat u of uw nabestaanden de maandelijkse lasten niet meer kunt betalen. Vraagt u daarom eerst om advies bij uw financieel adviseur.
Als u een overlijdensrisicoverzekering afsluit dan is het een enkele keer noodzakelijk om de premie te verhogen. Deze verhoging wordt premieopslag genoemd.
Uit uw medische gegevens blijkt of een opslag wel of niet noodzakelijk is. U wilt natuurlijk ook een garantie hebben dat we een uitkering doen als u overlijdt als gevolg van een ziekte die u al had op het moment van afsluiten van de verzekering.
Als u een woonlastenbeschermer met een arbeidsongeschiktheidsdekking afsluit (zoals een Hypotheek Opvang Polis), dan is het een enkele keer noodzakelijk een bestaande klacht of aandoening uit te sluiten van de verzekering. Een uitsluiting is een aan de polis gekoppelde bepaling dat er geen recht bestaat op een uitkering bij arbeidsongeschiktheid als gevolg van de in de uitsluiting genoemde oorzaak.
Om uw verzekering betaalbaar te houden is gekozen om een bestaande klacht of aandoening uit te sluiten van de dekking van de polis. Dit doen we heel nauwkeurig. Op alle andere klachten of aandoeningen die kunnen ontstaan gedurende de looptijd van uw verzekering wel claimen. In sommige gevallen kunnen we een uitgesloten klacht opnieuw verzekeren (insluiten).
Bij een medische keuring schakelt onze afdeling Medische Dienst het keuringsinstituut in. Zij nemen rechtstreeks contact met u op om een afspraak met u in te plannen. Wilt u meer informatie over de inhoud van een medische keuring?
Lees dan de verbondsbrochure “U moet worden gekeurd! En nu?” op deze site.
We hanteren alleen keuringsgrenzen voor onze overlijdensrisicoverzekeringen. Als u een bepaalde leeftijd hebt of een bepaald bedrag wilt verzekeren dan kan het zijn dat u gekeurd moet worden. Overigens hebben wij zeer ruime grenzen.
Welke grenzen zijn dat:
- 18 t/m 40 vanaf 300.000 euro
- 41 t/m 50 vanaf 200.000 euro
- 51 t/m 60 vanaf 160.000 euro
- ouder dan 60 jaar vanaf 25.000 euro
Een onafhankelijke keuringsarts voert de keuring uit. Deze is verbonden aan een van de keuringsinstituten die wij hebben ingeschakeld.
Bij bepaalde verzekeringen dient u medisch gekeurd te worden. Dit heeft te maken met het aangevraagde verzekerde bedrag. Het afsprakenbureau van het keuringsinstituut benadert u dan om een afspraak te maken voor de keuring. De keuringsarts stelt een rapport op en stuurt deze naar onze afdeling Medische Dienst. Normaal gesproken ontvangen wij het rapport binnen vijf werkdagen na de medische keuring. Op basis van het rapport adviseert onze afdeling Medische Dienst over de acceptatie en eventuele aanvullende voorwaarden.
Meer informatie vindt u in de verbondsbrochure “U moet worden gekeurd! En nu?” op deze site.
U kunt dit doorgeven aan uw keuringsarts. Deze geeft dan in het keuringsrapport aan dat u als eerste de uitslag van medisch advies te horen krijgt.
Is dit keuringsrapport niet ouder dan zes maanden? Dan kunnen we dit gebruiken. Wij kunnen u dan wel verzoeken om mee te werken aan een nieuw bloedonderzoek. Dit bekijken we per situatie.
De afdeling Medische Dienst streeft ernaar een aanvraag zo snel mogelijk te voorzien van een medisch advies. Zij zijn hierbij wel afhankelijk van de reactiesnelheid van derden (bijvoorbeeld huisarts of specialist).
Wanneer onze afdeling Medische Dienst alle benodigde informatie heeft, brengt zij een advies uit. Het kan voorkomen dat u wel geaccepteerd wordt, maar dan bijvoorbeeld tegen een hogere premie of met een uitsluitingsclausule. Zeer incidenteel kunnen wij u helemaal geen verzekering aanbieden.
Afhankelijk van uw antwoorden kan het zijn dat we aanvullende medische gegevens nodig hebben van u of uw (huis)arts. Voordat we uw (huis)arts benaderen, vragen we uiteraard eerst uw schriftelijke toestemming. Als u geen toestemming verleent, vragen wij geen informatie bij uw (huis)arts op.
Eerst kijken we of u een verzekering kunt afsluiten en tegen welke voorwaarden. Dat doen we op basis van zowel uw aanvraagformulier als uw medische gegevens. De benodigde medische gegevens vult u in op de gezondheidsverklaring. Onze beknopte en uitgebreide gezondheidsverklaringen zijn gemaakt op basis van teksten die door het Verbond van Verzekeraars zijn geadviseerd. Ze bevatten dus alle relevante onderdelen waarnaar gevraagd kan en mag worden. Alleen de afdeling Medische Dienst van Cardif krijgt inzage in de antwoorden die u geeft. Hiermee is de werkwijze ook conform de Gedragscode Persoonsgegevens Financiële Instellingen.
Leest u ook de bijlage “Toelichting bij de gezondheidsverklaring” op deze site.
Dient u een aanvraag bij ons in? Dan hebt u bepaalde vragen op het aanvraagformulier of op de uitgebreide gezondheidsverklaring beantwoord. Aan de hand van deze gegevens beoordelen we of we u direct kunnen verzekeren. Is dit niet zo? Dan hebben wij extra informatie nodig. Dit kan verschillen per verzekering:
- Sluit u een Hypotheek Opvang Polis af? Dan is de informatie op de aanvraag en/of uitgebreide gezondheidsverklaring meestal voldoende om u te kunnen beoordelen.
- Sluit u een Life Care Overlijdensrisicoverzekering af? Dan kunnen de informatie en de hoogte van de verzekerde bedragen leiden tot een keuring. Ook is het mogelijk dat we aanvullende vragen hebben voor uw huisarts of specialist.
Kiest u voor een arbeidsongeschiktheid of -overlijdensrisicoverzekering? Dan kan het voorkomen dat u tijdens de aanvraag vragen over uw gezondheid dient te beantwoorden. Deze vragen zijn bedoeld om inzicht te krijgen in uw gezondheidssituatie.
Als u rookt dan is de premie voor een overlijdensrisicoverzekering hoger zijn. Let op: rookt u de afgelopen 2 jaar niet meer? Dan hebt u recht op een lager niet roken tarief.
De Body Mass Index (BMI) is een index voor het gewicht in verhouding tot lichaamslengte. De BMI geeft een schatting van het gezondheidsrisico van het lichaamsgewicht. Als uw gewicht conform deze index te hoog is dan kan het zijn dat de premie voor uw overlijdensrisicoverzekering verhoogd wordt.
Fiscale aftrekpost
U kunt uw premie als aftrekpost opgeven in de belastingaangifte. Staat op uw polisblad dat de premie van uw arbeidsongeschiktheidsdekking fiscaal aftrekbaar is? Dan kunt u dit bedrag opgeven als aftrekpost bij uw belastingaangifte. Het is mogelijk dat u teveel belasting hebt betaald en een deel terugkrijgt. Er zijn twee varianten:
- Hebt u de premie eenmalig betaald? De premie die u hebt betaald in een bepaald jaar is aftrekbaar in de aangifte van dat betreffende jaar.
- Betaald u de premie maandelijks? De premie die u hebt betaald in een bepaald jaar is aftrekbaar in de aangifte van dat betreffende jaar. Zolang u de premie betaalt kunt u het bedrag wat u aan premie betaalt in een jaar opgeven aan de belastingdienst.
Ontvangt u van ons een uitkering?
Dan worden de uitkeringen belast. De belastingdienst ziet uw uitkering als een soort inkomen wat ze belasten. Voor meer informatie verwijzen u naar de categorie claims uit de FAQ.
U krijgt een gedeelte van de premie terug?
Stel dat uw polis tegen eenmalige premie voortijdig wordt beëindigd dan hebt u wellicht recht op een premieteruggave. Het bedrag dat u terugkrijgt aan premie moet u opgeven aan de belastingdienst. Voorbeeld: hebt u in 2011 een bedrag terug ontvangen? Dan moet u dit bedrag opgeven in de belastingaangifte van 2011.
U kunt uw vragen op twee manieren stellen:
1) Bij uw financieel adviseur. Zij hebben destijds de verzekering geadviseerd en kunnen u precies vertellen wat de verzekering voor u doet.
2) U kunt uw vraag via bijgaand contactformulier stellen. Wij geven u zo snel mogelijk antwoord. U kiest zelf of u dat per mail of per telefoon wilt.
Een goede vraag, u ziet het belang in van de verzekering. U kunt niet verlengen. Wel kunt u op de einddatum van de oude verzekering, een nieuwe verzekering laten ingaan.
Dat zal niet gaan. De persoon die we bijverzekeren is voor ons een nieuw risico en krijgt een eigen polis. Daarom is een nieuwe verzekeringsaanvraag noodzakelijk.
Dat is alleen mogelijk bij overlijdensrisicoverzekeringen zoals onze Life Care Overlijdensrisicoverzekering. Stuurt u ons een brief die u en de nieuwe verzekeringnemer hebben ondertekend. Daarnaast ontvangen we graag een kopie van het identiteitsbewijs of paspoort van de nieuwe verzekeringnemer.
Het kan zijn dat uw betaling en de brief elkaar hebben gekruist. Neemt u alstublieft contact met ons op, wij kunnen voor u kijken of de betaling ondertussen is verwerkt.
Is het echt niet mogelijk dat wij van uw rekening incasseren? Dan kunt u eventueel de verschuldigde premie zelf betalen. Neemt u hiervoor alstublieft eerst contact met ons op.
Fijn dat u dat aangeeft. Neemt u alstublieft contact met ons op, zodat we uw situatie kunnen doorspreken.
De gevolgen kunnen zijn dat we uw verzekering moeten beëindigen. Vanaf dat moment kunt u geen aanspraak meer maken op de verzekering. In enkele gevallen (bij overlijdensrisicoverzekeringen) moeten wij de bank inlichten waar de eventuele hypotheek of lening verstrekt is. Dit kan verdere financiële gevolgen hebben.
Neemt u alstublieft contact op met uw bank. Zij kunnen dit voor u controleren.
Neemt u alstublieft contact met ons op. We controleren dan meteen of uw rekeningnummer nog actueel is.
Betaalt u de premie maandelijks? Dan incasseren we de eerste werkdag van de nieuwe maand. Wij verzoeken u vriendelijk om te zorgen voor voldoende saldo op uw rekening, zodat we de premie kunnen afschrijven.
Dat is mogelijk. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn:
- Hebt u de afgelopen maand een verzekering afgesloten? Dan schrijven we de premies van de afgelopen maand en de huidige maand in één keer af. Vanaf de komende maand schrijven we de afgesproken premie maandelijks af.
- U hebt wellicht een premieachterstand opgelopen die we nu in een keer incasseren. Over deze achterstand hebben we u een brief gestuurd.
Helaas is dit niet mogelijk. Dit heeft twee belangrijke redenen:
1) Automatische incasso betekent minder kosten. Daardoor betaalt u een lagere premie.
2) Meer zekerheid dat we uw premie op tijd ontvangen.
Wij informeren u en uw adviseur hierover per brief. Hierin staat hoe hoog uw betaalachterstand is en wat u moet doen. Heeft de bank de incasso van de premie geweigerd? Dan staat daarbij een reden vermeld.
Dit kunt u op twee manieren doen:
1) U kunt ons een brief sturen. Vermeld in deze brief altijd uw naam, geboortedatum en polisnummer. Vergeet u niet uw handtekening te zetten?
2) U kunt ons een mail sturen. Klikt u dan hier op het formulier rekeningnummer wijzigen. Als u ons een mail stuurt moeten we wel uw naam kunnen herkennen in het afzendadres. Anders kunnen we de wijziging niet doorvoeren. Binnen drie werkdagen na ontvangst van uw verzoek wijzigen wij uw rekeningnummer. Houdt u er rekening mee dat de incasso en het doorgeven van uw wijziging elkaar kunnen kruisen.
U kunt dit doen door het formulier adres wijzigen in te vullen.
Ja, bij elke wijziging sturen wij u een nieuwe polis.
Dat hangt af van uw verzekering en wat er op uw polisblad staat.
Dat kan. Het volgende is van belang:
De bank heeft u een hypotheek of lening verstrekt. De polis is voor hen een zekerheidsstelling (verpanding). Als u overlijdt keren wij namelijk uit, zodat uw hypotheek of lening (gedeeltelijk of volledig) afbetaald wordt . Wilt u bijvoorbeeld uw hypotheek elders gaan onderbrengen dan kunt u deze polis meenemen en verpanden aan de andere geldverstrekker.
Dit hangt van uw verzekering en de bijbehorende voorwaarden af. Het kan zijn dat u een aanvullende polis krijgt als u bijvoorbeeld voor een hoger bedrag verzekerd wilt zijn.
De premie van een arbeidsongeschiktheidsdekking is al dan niet fiscaal aftrekbaar te maken. Op uw polisblad is aangegeven of uw polis wel of niet fiscaal aftrekbaar is. Hebt u een keuze gemaakt? Dan kunt u dit meestal niet meer wijzigen.
Jazeker. Geeft u op dit formulier aan wat u wilt wijzigen. Wij geven u zo snel mogelijk antwoord. U kiest zelf of u dat per mail of per telefoon wilt.
Ja, vult u dan bijgaand online formulier in om een kopie van uw polisblad op te vragen.
Op uw polisblad staat de code van de polisvoorwaarden. U kunt hier de voorwaarden opvragen.
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag.
- Maandag t/m donderdag van 8.30 tot 17.15 uur
- Vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur
Telefoon: 0162-486 000 of 0800-486 4860
Fax: 0162- 486 080
Mail: claims@cardif.com
Post: Postbus 4006
4900 CA Oosterhout
Wij noemen dit het terrorismerisico. Hieronder vallen:
- terrorisme;
- kwaadwillige besmetting;
- preventieve maatregelen;
- voorbereiding van terrorisme, kwaadwillige besmetting en preventieve maatregelen.
De uitleg van deze begrippen leest u op het Clausuleblad terrorismedekking van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden (NHT).
Heeft u een verzekeringsovereenkomst met ons, waarvoor u op of na 1 januari 2012 premie heeft betaald? En heeft u direct of indirect schade door terrorismerisico? Dan bieden wij hiervoor een speciale dekking. Want wij hebben het terrorismerisico herverzekerd bij de NHT. Voor de dekking gelden de volgende regels:
1. Wij bieden alleen de dekking die de NHT biedt. Dit betekent bijvoorbeeld dat u alleen een volledige uitkering krijgt als de NHT aan ons ook een volledige uitkering geeft. De volledige uitleg leest u op het Clausuleblad terrorismedekking van de NHT.
2. Heeft de NHT aan ons de uitkering betaald? Pas dan betalen wij de uitkering aan u. Dit betekent dat u waarschijnlijk langer op de uitkering moet wachten dan bij een ’normale’ claim. De volledige uitleg over de behandeling van een claim bij terrorismerisico leest u in het Protocol afwikkeling claims en de Toelichting Protocol afwikkeling claims van de NHT.
Wij verwijzen hier naar de volgende 3 documenten van de NHT:
Meer informatie over de NHT leest u op de website: www.terrorismeverzekerd.nl.
Omdat er meerdere uitkeringen in één keer zijn gedaan, valt u in een hoger belastingtarief. Meer informatie over het belastingtarief vindt u in de groene maandtabel van de belastingdienst. Deze is te vinden op de website van de belastingdienst.
Is uw polis bij afsluiten fiscaal aftrekbaar gemaakt? Dan zijn wij verplicht om loonbelasting en premie ZVW in te houden.
Hebt u bij de eerste betaling meerdere uitkeringen in één keer ontvangen? Dan kan het zijn dat er op een aantal vervolgbetalingen meer premie ZVW ingehouden wordt dan het standaardpercentage. Dit komt omdat er maar een maximaal bedrag per maand ingehouden mag worden. De premie ZVW die de belastingdienst dan nog te goed heeft van de eerste uitkering, wordt dan ingehouden op de vervolgbetalingen.
Bij werkloosheid keren wij uit per volle maand (30 dagen). Het UWV keert uit per 4 weken (28 dagen).Om uit te keren hebben wij betaalspecificaties nodig over 30 dagen.
Stel: Uw uitkeringsmaand loopt van de 15e tot de 15e. Wij hebben dan ook betaalspecificatie nodig van de 15e t/m de 15e (30 dagen). U ontvangt van het UWV een betaalspecificatie van de 15e t/m de 12e (28 dagen).Wij missen dan over de 3 dagen een betaalspecificatie. Voor ons het bewijs dat u nog steeds werkloos bent. Om deze reden vragen wij dan de volgende betaalspecificatie bij u op voor wij tot uitkering over kunnen gaan.
Omdat wij tijdens de uitkeringsperiode op de hoogte willen blijven van uw huidige situatie. Hoe vaak u de vervolgformulieren moet insturen is afhankelijk van uw situatie. In sommige gevallen mag u een vervolgformulier bijvoorbeeld om de drie of zes maanden insturen.
Onze betaaldagen zijn op dinsdag en donderdag. Dit betekent dat uw uitkering op woensdag en vrijdag tot eind van de middag kan binnenkomen op uw rekening.
U kunt een brief sturen naar de afdeling Claims onder vermelding van 'bezwaarschrift'. In deze brief kunt u uitleggen waarom u het niet eens bent met de afwijzing van uw claim.
De afhandeling van een bezwaarschrift duurt ongeveer 6 weken
- Bij een arbeidsongeschiktheidsclaim zijn wij afhankelijk van de reacties van huisarts en specialisten. De doorlooptijd is acht tot tien weken.
- Bij overlijden- en werkloosheidsclaims is de doorlooptijd ongeveer dertig dagen.
De snelheid van de afhandeling van een claim is van een aantal factoren afhankelijk:
- Het claimformulier en de eventuele machtigingen moeten volledig ingevuld en ondertekend zijn.
- Alle opgevraagde aanvullende informatie moet binnen zijn?
U kunt een claim indienen door een claimformulier in te sturen. Neem hiervoor contact op met de afdeling Claims of download het formulier van onze website. Binnenkort is het ook mogelijk om online uw claim in te dienen.
Het beste moment is één maand voor het verstrijken van uw eigen risicoperiode. Om te bepalen wanneer deze periode eindigt, telt u het aantal dagen van uw eigen risico op bij uw eerste ziektedag.
Zodra u van het UWV een WW-uitkering toegekend hebt gekregen.
De benodigde stukken zijn afhankelijk van het soort claim dat u indient. Zodra u een claim indient, ontvangt u van ons een brief. Hierin staat welke stukken wij nodig hebben om de claim af te handelen.
Betaalt u premie per maand? Dan kan het zijn dat er een premievrijstelling geldt in de periode dat u recht hebt op een schade-uitkering. Dit kunt u terugvinden in de polisvoorwaarden. Geldt er een (gedeeltelijke) premievrijstelling? Dan hoort u dit zodra u een uitkering ontvangt. De premievrijstelling wordt jaarlijks achteraf met u verrekend.
Dit bekijken we per situatie. Daarbij is bijvoorbeeld van belang of u tijdelijk of permanent verhuist en of u een eventuele UWV-uitkering blijft ontvangen.
Wij keren uit aan de begunstigde. Deze staat vermeld in de polisvoorwaarden.
Een klacht is ontevredenheid die wordt geuit door of namens een van onze klanten. Maakt een klant bezwaar tegen onze beslissing over een claim? Dan is dat geen klacht.
Bent u niet tevreden over de beslissing van ons Klachtenbureau? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit doet u binnen drie maanden na onze beslissing. Op www.kifid.nl kunt u lezen wat u hiervoor moet doen.
Binnen drie werkdagen na ontvangst van uw klacht krijgt u een ontvangstbevestiging. Binnen vier weken na ontvangst geven wij een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Wij streven naar tevreden klanten. Hebt u toch een klacht over onze producten of over onze dienstverlening? Dan kunt u dat aan ons laten weten via dit formulier. U kunt uw klacht ook schriftelijk bij ons indienen door een brief of een e-mail te sturen naar:
Cardif Verzekeringen
Klachtenbureau
Postbus 4006
4900 CA Oosterhout
E-mail: klachten@cardif.com
